Perguntas Frequentes

1 - Qual a empresa responsável pelo envio do pedido?
Nossos produtos são entregues por transportadoras parceiras e também via Correios.

2 - Consigo rastrear o meu pedido?
Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.

3 - Meu pedido ainda não foi enviado, o que está acontecendo?
Para detalhes do seu pedido entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do telefone (11) 2376-6162 ou pelo e-mail raffaellopresentesdecor@gmail.com

4 -  Como posso saber se meu pedido foi aprovado?
Você receberá um e-mail confirmando sua compra. Para acompanhar seu pedido acesse Meu Espaço e escolha a opção “Pedidos Recentes”.

5 - Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?
Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

6 - Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?
No Site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.

7 - Posso alterar o endereço da entrega?
Sim, mas somente antes de concluir a Compra no Site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do telefone (11) 2376-6162 ou pelo e-mail raffaellopresentesdecor@gmail.com

8 - Como é calculado o frete para meu pedido?
O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o Cliente no momento da finalização da Compra no Site.